Mundo Lógico
Casos de éxito/Empresa hipotecaria · EE.UU.
Finanzas · Hipotecas · USA

CRM + telefonía integrados automáticamente

Cada llamada y SMS registrado en Bitrix24 en 5.5 segundos. 73 horas de trabajo manual eliminadas en el primer mes.

El problema

Una empresa hipotecaria en EE.UU. registraba manualmente cada llamada y SMS de Dialpad en Bitrix24. Con más de 1.000 interacciones mensuales, esto consumía horas de trabajo y generaba registros incompletos o desactualizados.

Lo que construimos

Automatización en Make.com que escucha eventos de Dialpad en tiempo real: cada llamada o SMS entrante dispara un flujo que busca al deudor (y co-deudores) en Bitrix24, crea o actualiza el registro correspondiente, y adjunta el log completo de la interacción. El matching es inteligente y maneja variaciones de número y múltiples contactos asociados a un caso.

Stack tecnológico

Make.com
Make.com
Dialpad APIBitrix24
73h
trabajo manual eliminado en el primer mes
99.99%
tasa de éxito de las automatizaciones
1.096
llamadas procesadas por mes
5.5s
tiempo promedio de registro

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