Mundo Lógico
Casos de éxito/Entidad pública · Medellín
Sector público · Cultura

Agenda cultural inteligente para una ciudad

De 13 fuentes desconectadas a una base unificada de 8.212 eventos, con un agente de IA atendiendo ciudadanos por WhatsApp 24/7.

El problema

Una entidad pública cultural necesitaba consolidar la agenda de una ciudad desde más de 13 organizaciones distintas. El proceso manual tomaba horas semanales y generaba datos inconsistentes.

Lo que construimos

Proyecto 1 — Red de scraping inteligente: 13 automatizaciones en Make.com que extraen eventos de cada fuente, los procesan con OpenAI para estandarizar el formato, y los insertan o actualizan automáticamente en Airtable. El sitio web consulta esta base en tiempo real.

Proyecto 2 — Agente conversacional: Asistente de IA conectado directamente a la base de datos de eventos. Atiende ciudadanos por WhatsApp, responde solo con datos reales (no conocimiento genérico del modelo), y al cerrar la conversación lanza automáticamente una encuesta de satisfacción de 5 preguntas.

Stack tecnológico

Make.com
Make.com
OpenAI
OpenAI
Airtable
Airtable
WhatsApp API
91%
de usuarios recomendaría el canal
8.212
eventos en base de datos activa
2.036
usuarios únicos atendidos por WhatsApp
18.927
mensajes procesados en 18 meses

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